Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

StyleApp S.A.S (en adelante “StyleApp”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 901629289 de la Cámara de Comercio de Cali, domiciliada en la ciudad de Cali., Carrera 41F # 40-77 barrio Unión De Vivienda Popular

Correo de styleAPP: styleappcolombia@gmail.com

El Usuario/profesional, al momento de registrarse en StyleApp S.A.S., de manera voluntaria acepta previamente, el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Además, la persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario/Profesional que hará uso de StyleApp S.A.S.

DEFINICIONES IMPORTANTES

• Usuario: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma StyleApp para adquirir los servicios ofrecidos a través de esta.
• Profesional: Persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de profesional de Barberia de los Usuarios, acepta la gestión de los servicios solicitados por medio de la aplicación de StyleApp
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento por StyleApp.
• Servicio por demanda:  Se refiere al tipo de servicio donde el usuario tiene la intención de tomar el servicio a la inmediatez.
• Servicio por cita: Se refiere al tipo de servicio donde el usuario agenda el servicio con anticipación por medio de la Aplicación
• Planes del servicio: Se refiere a las categorías de servicio a las que el profesional se puede asociar, dada una serie de condiciones económicas y habilidades que con las que la profesional cuenta.

 

CONDICIONES DE USO

Estas Condiciones del Usuario/profesional serán aplicables a su visita y a su uso del sitio web en app.styleappcol.com.co (el «Sitio web»), el Servicio y la Aplicación StyleApp, así como a toda la información, recomendaciones o servicios prestados en o a través del Sitio web y la Aplicación.

Por favor, lea estas Condiciones del Usuario/profesional detenidamente antes de acceder al Sitio web o de descargar la Aplicación. Al acceder al Sitio web, descargar la Aplicación, instalarla, utilizarla o utilizar el Servicio, usted acepta estas condiciones de uso y se obliga a cumplirlas. En caso de que usted no esté de acuerdo con lo aquí consignado, por favor, no acceda al Sitio web ni descargue la Aplicación ni use el Servicio.

El Sitio web y la Aplicación son operados por StyleApp S.A.S., constituida en Colombia, con domicilio en la Carrera 41F # 40-77 barrio Unión De Vivienda, Valle del Cauca, inscrita en la Cámara de Comercio de Cali.

 

¿QUÉ SERVICIOS PRESTA STYLE APP?

StyleApp, ofrece a través de la página Web y de la Aplicación móvil, un servicio de intermediación que facilita el contacto entre terceros que se dedican profesionalmente a la prestación de servicios de corte de cabello. Entre StyleApp y los profesionales de esta no existe relación laboral ni subordinación o dependencia de ningún tipo. Mediante la plataforma, StyleApp permite que el usuario se registre, ubique y contacte rápidamente a un profesional. El profesional obtendrá una comisión fija por cada servicio que preste usando la Aplicación y según sea el plan al que esté suscrito.

 

CONTRATO ENTRE USUARIO/PROFESIONAL Y STYLE APP

• PARA EL USUARIO

Al utilizar la Aplicación o el Servicio, se suscribirá un contrato con StyleApp). Para poder utilizar la Aplicación o el Servicio, en primer lugar, deberá registrarse en StyleApp.

El usuario debe declarar tener 18 años o más para usar el Servicio o la Aplicación. Si reside en una jurisdicción que restringe el uso del Servicio o la Aplicación por motivos de edad o restringe la capacidad de suscribir contratos como el presente por motivos de edad, deberá respetar estos límites de edad y abstenerse de utilizar el Servicio y la Aplicación.

El usuario declara que, de ser una persona física, es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante o que si se registra en nombre de una persona jurídica está autorizado para formalizar y vincular a la misma a estas Condiciones del Usuario y registrarse para el Servicio y la Aplicación.

El usuario expresamente acepta que solicita los servicios de StyleApp bajo su entera responsabilidad en el marco de la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19. En este sentido, se compromete a personalmente verificar el cumplimiento de las medidas de bioseguridad por parte de StyleApp y a cumplir personalmente con las medidas de bioseguridad que le competen para la adecuada prestación del servicio.

• PARA EL PROFESIONAL

Al utilizar la Aplicación o el Servicio se suscribirá un contrato con StyleApp. Para poder utilizar la Aplicación o el Servicio, en primer lugar, deberá registrarse en StyleApp

El profesional declara tener 18 años o más para ofrecer sus servicios por la aplicación. Si reside en una jurisdicción que restringe el uso del Servicio o la Aplicación por motivos de edad o restringe la capacidad de suscribir contratos como el presente por motivos de edad, deberá respetar estos límites de edad y abstenerse de ofrecer sus servicios por la Aplicación.

El profesional declara que, de ser una persona física, es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante o que si se registra en nombre de una persona jurídica está autorizado para formalizar y vincular a la misma a estas Condiciones del profesional y registrarse para el Servicio y la Aplicación.

El profesional expresamente acepta que ofrecerá sus servicios por StyleApp bajo su entera responsabilidad en el marco de la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19. En este sentido, se compromete a personalmente verificar el cumplimiento de las medidas de bioseguridad por parte de StyleApp y a cumplir personalmente con las medidas de bioseguridad que le competen para la adecuada prestación del servicio.

 

REGISTRO USUARIO/PROFESIONAL

• Para poder utilizar el servicio de intermediación brindado por StyleApp, deberá registrarse como usuario y, estará obligado a facilitar a StyleApp su información personal, su número de teléfono, los datos necesarios asociados a los métodos de pago, Nombre completo, Tipo de documento, Número de documento, Número de celular, Correo electrónico, Género y Fecha de nacimiento. El profesional estará obligado a facilitar a StyleApp su información personal, Nombre completo, Género, Tipo de documento de identidad, Número de documento de identidad,

Número de teléfono, Departamento de residencia, Dirección de residencia

Número de Teléfono, Email, Nivel educativo, Opción de marcar si tiene estudios relacionados con estilista, Foto, Fecha de nacimiento y Antecedentes Judiciales.

Tras terminar adecuadamente el registro, StyleApp le facilitará una cuenta personal a la que podrá acceder con la contraseña que elija. El registro se someterá a estas condiciones:

1. El usuario/profesional deberá garantizar que la información proporcionada a StyleApp es precisa y completa. StyleApp no tiene la obligación de supervisar o controlar la información, pero tendrá derecho, en todo momento, a comprobar la información facilitada y a denegar el Servicio o el uso de la Aplicación o de la página Web, sin explicar sus motivos.
2. Solo las personas que tienen la capacidad legal están autorizadas para hacer uso del Servicio prestado por StyleApp Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidas por sus representantes legales.
3. StyleApp acepta que para registrarse deberá pasar una evaluación con el fin de ser aceptado por StyleApp quien puede rehusarse o cancelar la cuenta del usuario en cualquier momento, ya sea por quejas o por políticas internas.
4. StyleApp se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar al usuario/profesional, así como requerir, en cualquier momento, documentación extra que se considere apropiada para verificar la información personal del usuario.
5. StyleApp no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El usuario/profesional es el único responsable por ello.
6. No se puede transferir por ningún motivo, el registro del usuario/profesional a terceras personas.

 

¿CÓMO USAR EL SERVICIO DE LA APP?

• USUARIO/PROFESIONAL

La aplicación permitirá al usuario ingresar y enviar una solicitud de servicio a un profesional de barbería, de acuerdo con la categoría de su preferencia (Oro, Plata, Bronce). El usuario debe registrar la dirección donde requiere el servicio o ubicación por medio de GPS, que deberá estar instalado en el dispositivo móvil (Smartphone en el que haya descargado la Aplicación). Luego de identificada la ubicación del Cliente, se le enviará la información de la ubicación a diferentes profesionales de barbería.

StyleApp hará cuanto sea posible razonablemente para ponerle en contacto con un Profesional de Barbería para obtener los servicios, con sujeción a la disponibilidad de los profesionales en su ubicación o sus cercanías en el momento de su solicitud de servicios.

El profesional será la única persona que podrá decidir aceptar o rechazar cada solicitud de servicio. Si acepta la solicitud, la Aplicación le notificará al cliente y le mostrará información relativa del profesional que le prestará el servicio, como el nombre, la tarifa, la calificación de este y su clasificación en un determinado plan (Oro, Plata o Bronce).

Al objeto de evitar cualquier duda: StyleApp por sí mismo no presta servicios de Barbería y no tiene a cargo Profesionales de Barbería. El Profesional es quien decide ofrecer estos servicios, que se pueden solicitar mediante el uso de la Aplicación o de la página Web. StyleApp solo actúa como intermediario entre el usuario y los Profesionales, para facilitar el contacto entre estos.

El usuario solo podrá acceder al servicio utilizando medios autorizados. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que descarga la Aplicación correcta para su dispositivo. StyleApp no será responsable si no tiene un dispositivo móvil compatible o si descarga la versión errónea de la Aplicación para su dispositivo móvil. StyleApp se reserva el derecho a finalizar el servicio y el uso de la Aplicación en caso de que utilice el la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.

Al utilizar la Aplicación o la página Web, el usuario/profesional acuerda, asimismo, que:

1. Solo utilizará o descargará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no la revenderá a un tercero.
2. No autorizará a otros a usar su cuenta.
3. No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
4. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el usuario sin la autorización adecuada.
5. No utilizará la Aplicación o la página Web con fines ilícitos, incluyendo, sin limitación, para enviar o almacenar ningún material ilegal o con fines fraudulentos.
6. No utilizará la Aplicación para causar molestias, trastornos o inconvenientes.
7. No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red.
8. No tratará de dañar la Aplicación de ningún modo.
9. No copiará ni distribuirá la Aplicación ni ningún contenido de StyleApp sin el permiso escrito de StyleApp
10. Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Aplicación.
11. Facilitará a StyleApp todas las pruebas de identidad que le solicitemos razonablemente.
12. Es consciente de que al solicitar servicios de barbería por SMS (de estar disponible en su jurisdicción), se aplicarán cargos de mensajería estándar.
13. No utilizará el servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
14. Cumplirá con toda la legislación aplicable de su país de residencia y del país, estado o ciudad en el que se encuentre al usar la Aplicación o el servicio.

StyleApp se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Aplicación en caso de que incumpla alguna de las normas anteriores.

 

PENALIZACIONES

USUARIO:

El usuario será libre de cancelar los servicios solicitados por cita, sin embargo, si un Usuario cancela 3 servicios en menos de una semana, el proceso a seguir es el siguiente:

• Por primera vez se inhabilitará del App 48 horas posterior a la tercera cancelación
• Por segunda vez se inhabilitará del App una semana posterior a la tercera cancelación.
• Por tercera vez se inhabilitará del App dos semanas posteriores a la tercera cancelación
• Por cuarta vez se inhabilitará la cuenta del cliente definitivamente del App

Nota1: las cancelaciones cuentan si y solo sí se hacen en un tiempo inferior a 12 horas previo a la cita

Nota2: Si el pago se hace por plataforma digital y el cliente cancela el servicio, el dinero le quedará como saldo a favor para un próximo servicio.

Después de cada penalización, el App le deberá mostrar a través de una notificación, informando sobre el número de penalizaciones.

PROFESIONAL:

Si una profesional cancela el servicio, el proceso a seguir es el siguiente:

Si la cancelación se da en tiempo superior a 90 minutos antes de la cita, entonces StyleApp le mostrará al cliente los profesionales con el mismo perfil que tienen agenda disponible en ese mismo horario. Sino, StyleApp mostrará al cliente los profesionales con el mismo perfil que están activos por demanda.

Cuando el barbero sume 2 momentos de cancelación se penalizará con bloqueo de la funcionalidad de prestar servicios por demanda y agendados por las siguientes 24 horas a la última cita programada.

Nota: Se entiende por momento la cancelación de una o varias agendas en un mismo instante de tiempo

 

PAGO USUARIO/PROFESIONAL

StyleApp le cobrará al usuario/profesional por los servicios prestados por StyleApp en nombre de esta. El usuario/profesional acuerda pagar todos los servicios que adquiera de StyleApp y que StyleApp podrá cobrar usando los datos que facilitó para el método de pago al momento de registrarse para el servicio. Los servicios ofrecidos por StyleApp (incluyendo cualquier impuesto o tasas posteriores, según sea de aplicación) que correspondan o estén asociados a su método de pago, el usuario/profesional será responsable del pago puntual de todas las tasas y de facilitar a StyleApp un método para realizar el pago de todas las tasas en todo momento. Los pagos realizados no son reembolsables.

StyleApp utiliza el procesador de pago de un tercero (el «Procesador de Pago») para vincular su método de pago a la Aplicación y al Servicio. El procesamiento de pagos o créditos, según sea de aplicación, con respecto al uso que haga de la Aplicación y el Servicio estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador del Pago y el emisor de sus datos para los métodos de pago además de a estas Condiciones del Usuario/Profesional. StyleApp no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En relación con su uso de los Servicios, StyleApp obtendrá determinados datos de la transacción, que StyleApp S.A.S. utilizará únicamente con arreglo a su Privacidad y a su Aviso de Cookies.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al aceptar estas Condiciones y al utilizar la Aplicación o el Servicio, el usuario/profesional acuerda que defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a StyleApp, sus filiales, licenciatario, directivos, directores, otros usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualquier reclamación, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:

1. Su violación o incumplimiento de cualquier condición de estas Condiciones del Usuario o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente;
2. Su violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluyendo el personal que presta el servicio, o
3. Su uso correcto o incorrecto de la Aplicación o el Servicio

El usuario/profesional expresamente acepta que solicita los servicios de StyleApp bajo su entera responsabilidad en el marco de la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19. En este sentido, se compromete a personalmente verificar el cumplimiento de las medidas de bioseguridad por parte de StyleApp y a cumplir personalmente con las medidas de bioseguridad que le competen para la adecuada prestación del servicio. Siendo así, acepta que StyleApp no tendrá responsabilidad por las actuaciones de StyleApp y mantendrá indemne a StyleApp, sus filiales, licenciatario, directivos, directores, otros usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualquier reclamación, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos relacionados dicho asunto, incluyendo sanciones administrativas por el no cumplimiento de las normas sanitarias y de bioseguridad..

 

PERMISOS REQUERIDOS EN LA APP

 

PROFESIONAL

Aplicación enfocada a la recepción de servicios de barberia personal, solicitados por los usuarios desde la aplicación del cliente. Permite visualización de los servicios y la toma de estos. Estos servicios se realizan a domicilio.

Al iniciar sesión, el profesional de barbería puede cambiar el estado a activo, lo cual permite que el dispositivo envíe la ubicación (GPS) para visualizar los servicios en un radio de 5 kilómetros. También informa a los usuarios de la aplicación del cliente, la ubicación (GPS) del profesional al momento de ir en camino a realizar el servicio.

Al cambiar el estado como no disponible, el servicio de ubicación (GPS) se deja de utilizar.

USUARIO

Aplicación enfocada a la solicitud de servicios de barbería personal, que prestan los profesionales desde la aplicación del profesional. al solicitar el servicio, enviará la ubicación (GPS), para visualizar donde será el lugar en que se realizará el servicio.