Políticas y Acuerdos

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE STYLEAPP USUARIOS y PROFESIONALES

Style, es una App que tiene como objetivo principal conectar usuarios de servicios de barbería con profesionales de barbería por medio de una App Móvil y una página web, para que los usuarios ingresen, se informe sobre los servicios disponibles y puedan realizar la transacción de adquisición del servicio directamente con los profesionales de barbería. StyleApp S.A.S (en adelante “StyleApp”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 901629289 de la Cámara de Comercio de Cali, domiciliada en la ciudad de Cali., Carrera 41F # 40-77 barrio Unión De Vivienda Popular Correo de StyleApp: StyleAppcolombia@gmail.com.

StyleApp, actuando como responsable del tratamiento de datos personales, en cumplimiento con la ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y demás normas que regulen en materia de protección de datos personales, informa a los titulares de datos, que la información suministrada, será tratada por StyleApp de acuerdo con nuestra política de protección de datos personales la cual podrá conocer aquí.

Esta política detalla nuestro compromiso de proteger la privacidad de las personas que acceden a nuestro sitio web y App StyleApp, así como la información recolectada y/o registrada por estos en StyleApp y servicios o sistemas directamente asociados por quien contrataron sus servicios.

De acuerdo con la Ley y sus decretos reglamentarios, StyleApp adopta la presente política de protección de datos personales y privacidad, la cual regula la recolección, almacenamiento, tratamiento, protección y administración de los datos que "StyleApp", obtenga de sus usuarios e interesados, y demás personas con las cuales StyleApp tenga o llegue a tener alguna relación de cualquier naturaleza.

A continuación, se presenta la política de privacidad de StyleApp:

 

DEFINICIONES IMPORTANTES

• Usuario: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma StyleApp para adquirir los servicios ofrecidos a través de esta.
• Profesional: Persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de profesional de Barberia de los Usuarios, acepta la gestión de los servicios solicitados por medio de la aplicación de StyleApp
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento por StyleApp.
• Servicio por demanda:  Se refiere al tipo de servicio donde el usuario tiene la intención de tomar el servicio a la inmediatez.
• Servicio por cita: Se refiere al tipo de servicio donde el usuario agenda el servicio con anticipación por medio de la Aplicación
• Planes del servicio: Se refiere a las categorías de servicio a las que el profesional se puede asociar, dada una serie de condiciones económicas y habilidades que con las que la profesional cuenta.

Objetivo General:

Las políticas de privacidad de StyleApp tiene como objetivo aplicar el derecho constitucional que tienen todas las personas de conocer, actualizar y rectificar la información obtenida respecto de ellas en bases de datos o archivos de StyleApp, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, así como el derecho a la información consagrado en el Artículo 20 de la misma norma constitucional.

Y en virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da tratamiento a datos personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los datos personales. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Establecer y divulgar a todos los grupos de interés la Política de Tratamiento de la Información.

• Informar los Principios Rectores para el tratamiento de datos personales.
• Informar los Derechos de los Titulares de legalidad para el tratamiento de datos.
• Informar los deberes del responsable del Tratamiento.
• Establecer y divulgar a todos los Grupos de Interés los procedimientos para las Consultas y Reclamos respecto a la protección de datos personales.

 

DATOS RECOLECTADOS:

ALMACENAMIENTO DE DATOS:

StyleApp podrá modificar la presente política, con el fin de adecuarla a cambios en la legislación y jurisprudencia vigentes y adaptarla a prácticas de industria. En ese evento anunciará en su página web y por medio de las diferentes plataformas de StyleApp, o por otros medios adecuados, la introducción de tales cambios con la debida anticipación.

En esta política, información personal es definida como cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables. Una persona identificable es identificada, directa o indirectamente, de manera particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social. El uso de la información recopilada mediante la aplicación StyleApp se limitará a los siguientes fines:

• Realizar registros de gestión económica, contable, fiscal y administrativa, para la gestión de cobros y pagos, de facturación y de cumplimiento de obligaciones financieras.
• Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
• Brindar capacitación permanente a los usuarios sobre el uso de la plataforma dispuesta por StyleApp.
• Llevar control del número de profesionales existentes dentro de la plataforma dispuesta por StyleApp para uso de los usuarios.
• Realizar gestión de estadísticas internas, con el fin de hacer seguimiento al servicio y realizar inferencia estadística con el fin de mejorar y prevenir eventos adversos tanto para los usuarios como profesionales de StyleApp.
• Creación de una cuenta en la plataforma dispuesta por StyleApp para uso de los usuarios.
• Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos.
• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.
• Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de StyleApp.
• Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programas.
• Conservar registros históricos de StyleApp y mantener contacto con los usuarios de StyleApp.
• Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.
• Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.
• Entregar la información recolectada a terceros con los que StyleApp contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales StyleApp está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes.
• Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de StyleApp tales como a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a StyleApp entre otros.
• Para que sus usuarios puedan aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, la aplicación StyleApp recogerá datos de su localización, aún cuando la aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.
• StyleApp recoge y almacena el número telefónico del usuario el cual es almacenado en nuestra base de datos usando métodos de encriptación para garantizar la protección de la información personal del usuario. La data recolectada se utiliza para identificar posibles comportamientos atípicos dentro de la aplicación y no es compartida ni transferida a terceros.

 

DATOS DEL USUARIO

Para los usuarios de StyleApp, se almacenará su número de teléfono, los datos necesarios asociados a los métodos de pago, nombre completo, Tipo de documento, Número de documento, Número de celular, Correo electrónico, Género y Fecha de nacimiento. StyleApp, puede ver su información personal en cualquier momento. Los administradores pueden, editar o eliminar esta información.

DATOS DEL PROFESIONAL

Para los profesionales de StyleApp, se almacenará, Nombre completo, Género, Tipo de documento de identidad, Número de documento de identidad, Número de teléfono, Departamento de residencia, Dirección de residencia, Número de Teléfono, Email, Nivel educativo, Opción de marcar si tiene estudios relacionados con estilista, Foto, Fecha de nacimiento y Antecedentes Judiciales. StyleApp puede ver su información personal en cualquier momento. Los administradores pueden editar o eliminar esta información.

 

DATOS UBICACIÓN USUARIO/PROFESIONAL

Compartiendo su ubicación, recibimos los datos sobre su ubicación exacta (latitud; longitud) al abrir la aplicación StyleApp y de esta manera permitir al usuario/profesional conocer la distancia que lo separa de alguno de nuestros usuarios/profesionales, esto se actualiza  cada vez que realiza un desplazamiento o cambio de posición, siempre y cuando tenga una sesión abierta desde la App.

 

3. USO DE DATOS PERSONALES

StyleApp trata los datos personales de forma adecuada y segura, cumpliendo todos los requisitos de ley. La información recopilada sobre los usuarios se utiliza bajo autorización de estos, con el propósito del eficiente desarrollo del servicio, de igual forma, el tratamiento obedecerá a las finalidades que el titular autorice de manera expresa e inequívoca. No obstante, de manera general los datos suministrados serán usados para:

• Atender las obligaciones pactadas entre las partes, bien sean usuarios, Proveedores y/o Trabajadores.
• Prestar los servicios a cabalidad.
• Dar cumplimientos legales, tributarios, contables y financieros.
• Realizar estudios técnicos y estadísticos, llevar a cabo encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado con el sector o la prestación de servicios.
• Optimizar la prestación del servicio o del producto ofrecido o adquirido por el titular.
• Informar al titular acerca de las innovaciones efectuadas en productos y/o servicios, profundizar o ampliar su portafolio, dar a conocer las mejoras o cambios en canales de atención, así como de servicios y/o productos ofrecidos por entidades autorizadas.

En todo caso, la Información personal reposa directamente en las bases de datos físicas y electrónicas de StyleApp. Las cuales cuentan con controles de acceso, medidas de seguridad física, técnica y administrativa, con lo cual se garantiza el acceso y circulación restringida de la información.

Las demás finalidades que se determinen en desarrollo de nuestro objeto social o en documento adicional pactado con el titular, en todo caso será conforme con la ley y en especial el cumplimiento específico en materia de protección de datos.

DATOS SENSIBLES

StyleApp le dará tratamiento a los datos sensibles solo bajo los parámetros   legales y con la debida autorización previa, informada y expresa del titular de la información o cuando suceda alguno de los siguientes casos:

• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos casos se deberá requerir autorización del representante legal o quien haga sus veces.
• Si el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
• Si el tratamiento tiene una finalidad histórica, estadística o científica. Cuando esto ocurra, se tomarán las medidas necesarias para lograr la supresión de identidad del titular.

Los anteriores fines se determinaron con el propósito de apoyar la formulación de acciones y planes para la prevención, tratamiento y gestión de riesgos laborales al interior de una compañía o institución, acorde a lo establecido por el Gobierno Nacional en la resolución 666 del 2020 y el decreto 2346 del 2007.

DATOS MENORES DE EDAD

StyleApp, en lo posible, no realizará tratamiento de datos en personas menores de 18 años. El uso de la plataforma solo es para mayores de edad. Sin embargo, se debe tener en cuenta que, aunque la Ley 1581 de 2012 prohíbe el tratamiento de los datos personales de los menores de 18 años, salvo aquellos que por su naturaleza son públicos. Por lo tanto, en caso de que el menor con naturaleza pública que quiera usar el servicio deberá contar con la autorización expresa de sus padres o representante legal.
En ese sentido, StyleApp espera que la información suministrada sea veraz. No acepta ni trata información y datos provenientes de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o representantes legales.

 

QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS

Si no es un usuario/profesional registrado, no hay información personal que podamos retener.

Si es un usuario/profesional, se puede acceder a su información personal mediante:

• Área que StyleApp designe como encargada de administrar los datos.
• Administrador del sistema.

Nunca StyleApp podrá compartir su ubicación con otros, excepto con su consentimiento o conforme lo permita esta Política de privacidad.

 

ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS

StyleApp podrá intercambiar información de datos personales, con las autoridades gubernamentales o públicas tales como autoridades administrativas, de impuestos, organismos de investigación y autoridades judiciales, cuando la soliciten en ejercicio de sus funciones.StyleApp no realizará transferencia de información relacionada con datos personales a países que no cuenten con los niveles adecuados de protección de datos, de acuerdo con los estándares que estén fijados en STYLEAPP.

No compartimos sus datos con terceros de manera que revelemos su información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla con los que tenemos que compartir datos limitados son administradores del sistema o proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas al servicio y calidad de la plataforma.

A solicitud del titular y cuando no tenga ningún deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de STYLEAPP, los datos personales deberán ser eliminados.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

En caso de contratar los servicios de la aplicación STYLEAPP, se dispondrá de los datos hasta que el usuario lo solicite y no presente una cuenta activa de la App, después de la solicitud StyleApp tendrá 15 días hábiles para eliminar esta información de su base de datos y no podrá ser dispuesta posterior a la fecha de la finalización.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Las condiciones de uso de este SITIO WEB tienen carácter indefinido. StyleApp se reserva en todo caso el derecho unilateral de suspender, modificar las condiciones de acceso y uso de estas o en su caso anular los perfiles y/o su contenido sin notificación previa. Dicha suspensión, modificación o anulación no dará en ningún caso derecho a indemnización ninguna. El acceso o utilización implica la aceptación por parte del USUARIO de todas las condiciones generales que StyleApp tenga publicadas en el momento de dicho acceso o uso.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se ejerce, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, es decir en los casos en que no sea necesaria la autorización.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procede cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

SOLICITUDES FRENTE AL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Las solicitudes de rectificación, peticiones y consultas, actualización, supresión o revocación de datos deberán ser dirigidas al área de servicio al cliente de STYLEAPP a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico dirigido a: styleappcolombia@gmail.com.co
• Número telefónico: 324 3384033
• Mediante carta dirigida a la carrera 41F # 40-77 barrio Unión De Vivienda Popular, Cali, Valle del Cauca

Peticiones y Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informa al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso supera los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: La reclamación debe contener, identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibido. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informa al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular o causahabiente sólo puede elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

En caso de presentarse la queja y/o reclamo, La solicitud deberá contener:

1. Área de StyleApp a la cual va dirigida (Servicio al Cliente)
2. El nombre y número de identificación del Titular.
3. Copia documento de identidad del titular
4. Copia Documento de identidad del Causahabiente 
5. Copia Registro civil de defunción del Titular.
6. Descripción completa de la consulta.
7. Dirección y datos de contacto del consultante.
8. Documento que acredite la calidad en que obra.

• Si se trata de un representante legal y/o apoderado: 

1. Área de STYLEAPP a la cual va dirigida (Servicio al cliente)
2. El nombre y número de identificación del Titular.
3. Copia documento de identidad del titular
4. Copia Documento de identidad del representante legal
5. Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).
6. En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
7. Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y/o queja.
8. El objeto perseguido.
9. Dirección y datos de contacto del reclamante.